无障碍公交可以一键呼叫？广州再启“传递爱”

来源 | 大洋网

“广州公交司机抱行动不便乘客上车”的暖心一幕曾感动国内外人士。近日，广州升级了公交无障碍服务“无障碍公交一键呼叫”，让乘客和司机都更加体面地享受到方便的公共出行。

15年前，广州率先在公交133路投入使用无障碍公交车，至今它还保留着助残服务传统。

近几年来，广州街头的千万公交车上除了设置残障人士专座，还陆续在后门也设置了专门的斜坡板，方便使用轮椅的人士上下车。

近日，广州无障碍公交服务再次升级：凡是在广州市残疾人联合会注册过、拥有残疾证的残障人士，都能通过微信小程序“小水滴行动”提前预约用车，司机端的服务机会收到相应的时间、站点信息，并在相应站点协助行动不便的乘客上车。公交车都是斜坡设计，乘客可轻松携轮椅上车。

目前这个服务在一汽巴士133路公交车上试运行，未来将向全市有需求的线路推广。

记者亲测这一小程序，操作起来很简单方便：

第一步，点开“小水滴行动”微信小程序，定制出行需求；

第二步，客服人员将伴行需求信息发公交线路调度员，通过车载终端机通知线路车长留意该站点内的乘客；

第三步，车辆到站后，乘客享受到贴心的伴行服务。

除了发布出行求助需求，小程序中的“无障碍爱心地图”功能，还能帮助乘客查看目的地的无障碍设施，能更好地制定出行计划。

率先体验“友爱伴行”服务的黄先生乐呵呵地告诉记者：“因为出行需要轮椅辅助，所以上街也不方便，有些地方找不到人帮忙会很无助，就更不用说坐公交了。现在有了无障碍公交伴行服务，我就不需要担心出行问题了，起码我知道上下车会有公交司机帮我，一个人坐车我也不会觉得彷徨了。”

记者从负责运营的广州市一汽巴士了解到，作为全市最早投入使用无障碍公交车的133路线，一直保留着助残服务的特色，近期又组织车长开展“友爱伴行”服务和专业助残服务培训，同时市交通团工委还定期安排青年志愿者在线路和沿线社区开展助残公益服务，让车厢互助成为文明的风景线。