国内首批“盲人ATM”取款机问世

国内首批“盲人ATM”取款机投入使用了！

继各家银行网点增设“导盲犬”标识、盲文键盘、盲文版业务指南、助盲卡等辅助设施，为特殊客户群体提供专属服务后，视力障碍人士再次迎来一个好消息！国内首批“盲人ATM”问世，并被投入使用了！

2014年下半年，在中国银行业协会的倡导下，兴业银行率先研发并推出国内首台盲人专用ATM取款机，支持取款和余额查询。目前已在北京、福州、重庆、石家庄四地布放7台设备，供盲人客户使用，客户反响良好。

盲人专用ATM具有以下特点：一是全程语音导航服务。该设备采用全程语音导航服务模式，指导视障客户按照语音提示进行业务操作。客户插入耳机后，系统自动进入语音导航模式，客户可按照语音提示内容进行相应业务操作办理业务。二是保护客户隐私。客户在进行业务操作时，可以选择关闭ATM屏幕显示，保护银行卡信息及交易安全。三是机具新增可触摸的盲文。ATM出钞口、插卡口、凭条口等设备部位都增加了可触摸的盲文提示，方便客户操作。兴业银行推出的盲人专用ATM取款机，填补了国内该领域的空白，是中国银行业在电子渠道无障碍建设方面迈出的第一步，也是中国银行业在让残障人士分享经济金融发展成果、推动社会文明发展方面迈出的一大步。

中国残联副主席吕世明在接受媒体采访时说：在中国银监会和中国银行业协会的支持推动下，连续四年出台了一系列涉及残障人、老年人和特殊困难群体的无障碍和志愿服务规定、办法及服务准则。每年的憧憬都变为了现实。现在，盲人朋友可以到银行去感受无障碍式的服务。兴业银行承担了社会责任和创新挑战，推出了国内首创的语音ATM取款机，填补国内空白。中国盲协主席和盲人朋友评价非常好。以往是在华盛顿、伦敦处处可以看到语音ATM取款机，去年3.15，我们提出了盲人朋友的一大愿望。经过中国银行业协会的引领，兴业银行的主动承担，这台机器终于面世。国外的同行听到这个消息也表达祝贺，称赞中国在这方面与国际达到同一水准。当然，我们现在拥有的语音ATM取款机数量仍寥寥无几。但是，有了就会预示着将来会普及。我们的盲人、聋人、肢残朋友进银行会非常方便，老年朋友也会体验到诸多便利。导盲犬首先得到公共场所允许进入的也是银行业系统，现在导盲犬可以进银行、登飞机、乘地铁。我们非常感动，银行业所辖的各级银行业协会、储蓄场所21.5万个网点都在执行着中国银行业协会发布的《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》。大家亲历而为、亲手帮助并成就了残疾人的梦想，功德无量！

来源：中国残联